Klant Contact Center Medewerker

functieomschrijving

PUUR Mondzorg is een groep van tandartspraktijken in Noord-Nederland met bewezen kwaliteit in mondzorg. In het Klant Contact Center (KCC) coördineren wij de agenda’s van 75 behandelstoelen op 14 locaties en zijn wij het eerste aanspreekpunt voor onze ruim 100.000 patiënten.

Het KCC van PUUR Mondzorg heeft 10 medewerkers en zij verwerken per dag zo’n 500 calls. Op het KCC worden webformulieren en e-mails afgehandeld en verzorgt het Outbound team de recalls.

Ter versterking van ons team zoeken wij per direct een ervaren Klant Contact Center Medewerker.

De KCC Medewerker is het visitekaartje van de mondzorgpraktijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Je bent verantwoordelijk voor de planning van de behandelagenda’s. Je bent klantvriendelijk waarbij je de SLA niet uit het oog verliest. Naast telefonie verwerk je ook e-mail en voer je administratieve taken uit.

Onze openingstijden zijn van 8.00 tot 16.30. Maar werkdagen van 8.00 tot 13.00 zijn ook gebruikelijk!
Minimale beschikbaarheid; 24 uur. 

functievereisten

Functie-eisen:

  • Hbo werk -en denk niveau
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Uitstekende computervaardigheden
  • Kennis van de Nederlandse taal op C1 niveau
  • Dienstverlenend en proactief karakter

"*" geeft vereiste velden aan

Reageer op de vacature

Persoonsgegevens

Toegestane bestandstypen: png, jpg, jpeg, Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Toegestane bestandstypen: png, jpg, jpeg.

Curriculum vitae*

Toegestane bestandstypen: png, jpg, jpeg, pdf, docx, doc, Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Toegestane bestandstypen: png, jpg, jpeg, pdf, docx, doc.

Motivatiebrief*

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.